Thương hiệu là thuật ngữ được sử dụng rất nhiều trên báo chí, truyền thông hay trong các doanh nghiệp. Vậy bạn có biết thương hiệu là gì không? Thương hiệu có phải là nhãn hiệu? Hãy cùng với chúng tôi tìm hiểu những vấn đề liên quan đến “thương hiệu” nhé!
Nội dung bài viết
Thương hiệu là gì?
Không có một định nghĩa rõ ràng về thương hiệu là gì, mỗi người lại hiểu nó theo một cách khác nhau. Cụ thể như sau:
– Trong Marketing thì thương hiệu (Brand) là thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến khi đề cập tới các chỉ dẫn về địa lý, tên thương mại hay nhãn hiệu hàng hóa của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tên gọi xuất xứ hàng hóa. Nó thường được ủy quyền cho người đại diện thương mại chính thức và sẽ gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất.
– Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thì thương hiệu tạm dịch theo nghĩa tiếng Việt như sau: Thương hiệu được hiểu là tên, là thuật ngữ hay là một thiết kế, ký hiệu hoặc bất cứ thứ gì khác để có thể phân biệt hàng hóa hay dịch vụ giữa những người bán với nhau.
– Theo Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO) thì cho rằng thuật ngữ “thương hiệu” đôi lúc cũng được dùng như từ đồng nghĩa với “nhãn hiệu” trong lĩnh vực thương mại. Thế nhưng thực tế thì thương hiệu được sử dụng theo nghĩa rộng hơn đó chính là sự kết hợp của các yếu tố hữu hình cũng như vô hình.
>>Xem thêm: CEO là gì? Chia sẻ từ a – z về CEO
Giá trị thương hiệu là gì?
Quá trình xây dựng thương hiệu bao gồm tạo tên, hình ảnh cho dịch vụ cũng như sản phẩm trong tâm trí của khách hàng. Việc này nhằm tạo nên sự hiển thị khác biệt, rõ ràng trên thị trường. Đồng thời, nó cũng giúp thu hút được sự chú ý của khách hàng và duy trì được mối quan hệ với họ. Quá trình này mặc dù không hề dễ dàng nhưng sẽ mang đến rất nhiều lợi ích khổng lồ cho doanh nghiệp.
Thương hiệu được xem như là một dạng tài sản vô hình của doanh nghiệp. Đây được xem là một trong những công cụ quan trọng hàng đầu để thúc đẩy các hoạt động kinh doanh thương mại. Ngoài ra thì giá trị thương hiệu còn đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với các chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Nó được xem như là các yếu tố đại diện cho cam kết, niềm tin của doanh nghiệp về dịch vụ cũng như sản phẩm, trải nghiệm của khách hàng.
Giá trị thương hiệu cũng có thể được hiểu là giá trị tài chính của một thương hiệu khi nó được mua bán. Để xác định giá trị của thương hiệu thì các tổ chức cũng như cá nhân cần phải ước lượng được giá trị của mình trên thị trường.
Giá trị độc đáo, mạnh mẽ và khác biệt nhất của một thương hiệu được xem là giá trị cốt lõi của thương hiệu đó. Xác định được giá trị cốt lõi của thương hiệu chính là một trong những việc cần được xác định đầu tiên. Rồi thông qua đó, bạn mới tiếp tục thực hiện các hoạt động khác để phát triển doanh nghiệp.
Vai trò của quản trị thương hiệu là gì?
Quản trị thương hiệu là một quá trình dài với nhiều công việc khác nhau. Mục tiêu của công việc này chính là xây dựng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu. Đồng thời, nó còn giúp duy trì vị trí của thương hiệu trên thị trường, giúp nó nổi bật giữa hàng ngàn thương hiệu khác trong cùng lĩnh vực.
Việc quản trị, duy trì thương hiệu cũng quan trọng không kém với việc xây dựng nên nó. Bởi trên thực tế thì một thương hiệu có thể có giá trị cao, có vị thế cùng như nổi tiếng ở giai đoạn nào đó. Tuy nhiên ở giai đoạn khác thì nó cũng có thể bị tụt dốc, mất đi giá trị và lòng tin của khách hàng. Để tránh điều này thì bạn cần phải có kế hoạch quản trị, bảo dưỡng thương hiệu của mình thật bài bản và thực hiện nó thường xuyên.
Quá trình quản trị thương gồm cả các công việc liên quan đến xử lý sự cố cũng như rủi ro. Không ai có thể khẳng định được thương hiệu của mình sẽ luôn thuận lợi và không gặp vấn đề gì. Doanh nghiệp trong một giai đoạn nào đó cũng có thể gặp các sự cố không mong muốn làm ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Lúc này thì công việc quản trị thương hiệu tốt sẽ thể hiện được tầm quan trọng của mình. Bạn cần có chiến lược tốt, dự phòng cho các tình huống xấu và có cách ứng phó cũng như xử lý vấn đề và hạn chế rủi ro hay thậm chí là lật ngược tình thế.
Nếu như quản trị không tốt thì thương hiệu có thể bị sụp đổ khi không bắt kịp sự phát triển của xã hội với mức độ cạnh tranh đang ngày một tăng cao. Việc quản trị tốt sẽ giúp thương hiệu tăng giá trị cũng như phát triển ổn định hơn.
Yếu tố cốt lõi tạo nên thương hiệu là gì?
Có rất nhiều yếu tố để cấu thành nên một thương hiệu. Tuy nhiên, để xây dựng thương hiệu bền vững thì không thể thiếu được 5 yếu tố như sau:
Bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu là gì? Bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity) bao gồm những hình ảnh sống động, trực quan, thu hút… đại diện cho doanh nghiệp chứ không chỉ có Slogan hay là Logo. Bộ nhận diện định vị thương hiệu của bạn phải truyền tải những thông điệp của chiến lược đến mọi nơi, mọi lúc mà mọi người trải nghiệm. Hệ thống nhận diện thương hiệu cần thể hiện được cá tính, sứ mệnh cũng như tầm nhìn và định vị của thương hiệu đó.
Một logo được thiết kế kỹ lưỡng sẽ có sức mạnh không giới hạn về việc truyền đạt bản chất của thương hiệu tới tất cả những ai trải nghiệm nó. Tùy vào doanh nghiệp với mô hình kinh doanh khác nhau mà bộ nhận diện thương hiệu này cũng sẽ có sự khác nhau. Nhưng nhìn chung thì bộ nhận diện thương hiệu tối thiểu sẽ bao gồm:
– Slogan, thiết kế Logo.
– Màu sắc thương hiệu, font chữ được dùng thường xuyên.
– Poster truyền thông về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ…
– Các hình ảnh tạo được sự nhận diện thương hiệu trên các trang mạng xã hội.
– Phong bì thư, danh thiếp hoặc hóa đơn.
– Hệ thống lưới và tín hiệu nhận diện.
– Đồng phục, thẻ nhân viên.
– Chữ ký của Email…
Tính cách thương hiệu
Tính cách thương hiệu (Brand Personality) là thuật ngữ chỉ những đặc điểm nổi trội, những giá trị thương hiệu theo đuổi. Brand Personality này là phần thể hiện ra ngoài để có thể định vị trong tâm trí của khách hàng.
Nếu xem thương hiệu giống như con người thì tính cách chính là cái tạo nên điểm nhấn cũng như sự khác biệt. Điều này giúp nhận diện giữa những cá thể/thương hiệu khác nhau.
Tính cách thương hiệu sẽ bao gồm các đặc điểm đặc biệt, nổi trội của thương hiệu đó. Brand Personality được duy trì và nhận dạng bởi những khách hàng trung thành. Nó chính là cơ sở bền vững cho mối quan hệ được hình thành giữa họ và thương hiệu sau quá trình dài trải nghiệm.
Tuy nó không phức tạp như tính cách của con người, nhưng Brand Personality cũng có thể được mô tả với một số tính từ tương đương như vậy: Năng động, chân thành, uy tín, thân thiện…
Định vị thương hiệu
Yếu tố này giúp xác định vị trí chiếm lĩnh của thương hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng trên thị trường. Để thương hiệu được định vị cao thì doanh nghiệp cần quan tâm xây dựng bộ nhận diện sao chuyên nghiệp ngay từ đầu như: Tên thương hiệu, tiêu chuẩn sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh, bao bì, cách thức thể hiện…
Thông thường thì các thương hiệu mạnh sẽ có vị trí, định vị rõ ràng và duy nhất trên thị trường mục tiêu. Tuy nhiên, điều đó cũng không có nghĩa là thương hiệu nhỏ không cần quan tâm đến định vị của mình. Chỉ cần bạn kiên trì, thực hiện một cách chuyên nghiệp thì thương hiệu của bạn sẽ ngày càng phát triển và mạnh hơn nữa.
Văn hóa thương hiệu
Văn hóa thương hiệu (Brand Culture) là yếu tố không thể thiếu nếu như muốn xây dựng một thương hiệu mạnh và bền vững. Nó không đơn thuần như một bài phát biểu hay hồ sơ năng lực khuôn mẫu mà nó được tạo nên từ chính giá trị cốt lõi cũng như thông điệp mà doanh nghiệp tin tưởng và theo đuổi, muốn truyền tải đến khách hàng.
Brand Culture quyết định đến mọi khía cạnh liên quan đến thương hiệu như Brand Personality, Brand Identity… Nếu văn hóa thương hiệu vững chắc sẽ giúp tạo nên nội bộ liên kết bền vững, đồng điệu về cảm xúc. Đồng thời, nó còn giúp tạo động lực cho nhân sự làm việc hiệu quả hơn, cống hiến hết mình cho doanh nghiệp.
Đại sứ thương hiệu
Đại sứ thương hiệu là gì? Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) chính là gương mặt làm đại diện cho thương hiệu để quảng bá cho các dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp. Họ sẽ là người phát ngôn các thông điệp gắn với dịch vụ và sản phẩm mà doanh nghiệp cần gửi gắm đến khách hàng.
Đại sứ có thể đồng hành cùng với thương hiệu trong chiến dịch truyền thông, quảng cáo của doanh nghiệp hay trong một giai đoạn nhất định. Mỗi một lời nói, bài viết hay hành vi ứng xử của đại sứ đều sẽ ảnh hưởng đến bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Chính vì vậy mà đại sứ có vai trò rất quan trọng với các quyết định có mua sản phẩm và dịch vụ hay không của khách hàng.
Thông thường thì các doanh nghiệp sẽ chọn những gương mặt có tầm ảnh hưởng lớn đối với công chúng. Đồng thời, đại sứ cũng cần phù hợp với thương hiệu về nhiều tiêu chí như tệp người theo dõi, phong cách… Có như vậy thì đại sứ mới có thể mang hình ảnh về dịch vụ và sản phẩm tới gần hơn với khách hàng theo cách phù hợp, khiến cho họ yêu mến và tin tưởng thương hiệu hơn.
Như vậy bạn đã hiểu được thương hiệu là gì rồi đúng không nào? Hy vọng bài viết này sẽ cho bạn những kiến thức làm nên thương hiệu mạnh, phục vụ cho công việc kinh doanh của mình.
