Ngôn ngữ chính là một trong những phương tiện giúp con người có thể tương tác, trao đổi và truyền đạt thông tin. Vì vậy mà kỹ năng giao tiếp đóng vai trò hết sức quan trọng mà bất cứ ai cũng phải có. Vậy làm sao để rèn luyện kỹ năng mềm này? Đừng bỏ qua bài viết này nhé!
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng mềm thể hiện khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin, cách ứng xử cũng như sự tương tác giữa mọi người với nhau, nhằm đạt được một mục đích nào đó.
Người có kỹ năng giao tiếp tốt có thể mở rộng được nhiều mối quan hệ, những gì mà họ nói sẽ có sức ảnh hưởng đối với những người xung quanh. Phần lớn thì các quản lý cấp cao đều sở hữu kỹ năng giao tiếp rất tốt.
Các hình thức khi giao tiếp là:
– Giao tiếp, gặp gỡ và nói chuyện trực tiếp với nhau.
– Giao tiếp qua Internet từ các trang mạng xã hội.
Cách rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp ứng xử
- Chú ý lắng nghe khi giao tiếp
Giao tiếp là hoạt động giữa 2 người trở lên với nhau. Vì vậy để có thể rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp thì bạn cần học cách lắng nghe nhiều hơn. Tuy nhiên lắng nghe ở đây không chỉ dừng lại ở việc nghe mà bạn còn phải thấu hiểu cũng như tạo điều kiện để đối phương có cơ hội được chia sẻ hết những vướng bận trong lòng họ.
- Quan sát và kết hợp với ngôn ngữ cơ thể
Giao tiếp bằng lời nói là chưa đủ, những cử chỉ, hành động và biểu cảm của bạn cũng sẽ góp phần làm đa dạng hơn đoạn hội thoại. Kết hợp khả năng quan sát và ngôn ngữ cơ thể khi giao tiếp sẽ giúp cho người đối diện cảm thấy gần gũi và thân thiện hơn. Tuy nhiên, bạn cũng cần biết tiết chế và thể hiện nó một cách tinh tế, khéo léo để người đối diện không cảm thấy khó chịu.
- Sự thân thiện
Thân thiện trong giao tiếp là điều rất cần thiết, nó giúp bạn có cơ hội gặp gỡ và trò chuyện được với mọi người xung quanh. Khi học được cách trò chuyện thân thiện với mọi người thì đồng nghĩa là bạn cũng đã học được một phần nhỏ trong kỹ năng giao tiếp.
- Sự tự tin
Trong bất cứ hoàn cảnh nào thì sự tự tin đều giúp bạn vượt qua được các vấn đề, dù là khó khăn nhất. Và để có thể tự tin thể hiện ý kiến của mình thì bạn phải hiểu được bản thân đang sắp nói gì, làm gì. Do đó phải chuẩn bị kỹ càng kiến thức, thông tin trước khi trình bày một vấn đề nào đó. Như vậy, bạn phải rèn luyện, học hỏi và cập nhật thường xuyên để hiểu bản thân mình hơn và tự tin hơn với những gì mà mình có.
- Sự đồng cảm
Đồng cảm chính là việc bạn biết đặt bản thân vào suy nghĩ của người khác, cảm nhận cũng như thấu hiểu lý do hành động của họ. Trong giao tiếp giữa hai người với nhau thì cần có sự đồng cảm để có thể hiểu câu chuyện của nhau hơn. Khi bạn đã biết đồng cảm với câu chuyện của đối phương tức là bạn đã học được cách lắng nghe và hiểu người khác.
- Sự tôn trọng
Học cách chủ động lắng nghe, không áp đặt đối phương phải có suy nghĩ giống như bạn. Hay tôn trọng câu chuyện đối phương kể là cách để bạn rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp của mình. Khi học được cách tôn trọng đối phương thì bạn sẽ tránh được những cuộc tranh cãi gay gắt không có hồi kết và tìm được hướng giải quyết cho vấn đề đó.
- Tư duy cởi mở
Việc có tư duy cởi mở cũng giống như việc bạn thấu hiểu, đồng cảm và tôn trọng đối phương. Bạn mở lòng ra để tin tưởng đối phương, cởi mở chia sẻ những câu chuyện, kiến thức để từ đó kỹ năng giao tiếp của bạn được hình thành. Việc thường xuyên tiếp xúc, tâm sự với nhiều người sẽ giúp cho kỹ năng giao tiếp của bạn được cải thiện.
- Tìm ra điểm chung của nhau
Một cuộc đối thoại diễn ra thường có mục đích là đạt được mục tiêu mà các bên mong muốn trước đó. Vì vậy, để thấu hiểu và chia sẻ được với nhau thì bạn cần phải tìm ra được những điểm chung trong cuộc trò chuyện. Điều này cũng là một minh cho thấy bạn thực sự lắng nghe, hiểu và cùng đưa ra giải pháp rất quan trọng khi giao tiếp.
- Chú ý âm lượng
Nhiều người thường không để ý đến vấn đề âm lượng và ngữ điệu khi tham gia cuộc trò chuyện. Một người có kỹ năng giao tiếp tốt cần phải biết kiểm soát lời nói và âm lượng của mình. Đối với mỗi nội dung, mỗi mục đích khác nhau thì sẽ có cách truyền đạt khác nhau. Do đó bạn phải trải nghiệm thật nhiều để tích lũy được kinh nghiệm và từ đó biết được bản thân mình nên làm gì để cuộc trò chuyện được thoải mái nhất.
- Trình bày lưu loát, trôi chảy
Nói vòng vo, lắp bắp, không đúng trọng tâm sẽ khiến cho người đối diện cảm thấy mệt mỏi và không thoải mái khi trò chuyện. Điều này cũng thể hiện bạn đang thiếu tự tin trong giao tiếp. Để có thể trình bày lưu loát và trôi chảy hơn thì bạn có thể rèn luyện bằng cách tích lũy kiến thức và các kỹ năng sống, đọc sách và luyện nói nhiều hơn.
- Sẵn sàng phản hồi và đặt câu hỏi
Để không đưa cuộc hội thoại vào bế tắc thì việc đặt câu hỏi cũng là một cách để tạo ra nhiều chủ đề trò chuyện. Trong giao tiếp thì việc đặt được một câu hỏi và đối phương sẵn sàng chia sẻ những câu chuyện cá nhân của mình là điều không hề đơn giản. Bởi nếu bạn chỉ chăm chăm đặt những câu hỏi đóng, không có tính gợi mở thì có thể là do kỹ năng giao tiếp của bạn kém. Hay tệ hơn nữa là vì đối phương không muốn tiếp tục trò chuyện với bạn.
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi liên quan đến kỹ năng giao tiếp là gì cũng như cách phát triển kỹ năng giao tiếp. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn có được kinh nghiệm trong việc giao tiếp!
